よくある質問や当店に関する疑問などをカテゴリー別にまとめました。
気になる項目のところをタップで開いてご確認ください。
記載されている以外の質問等は公式LINEなどでお問い合わせください。
公開以降、随時更新しています。
- パーソナルカラー診断だけでもいいんですか？
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大丈夫です。もしできることなら、ララチッタでパーソナルカラー診断に沿ったヘアの施術をしていただけると、より似合わせがうまくいくと思うのでご検討ください。
- 二人で診断をしてもらいに行ってもいいですか？
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大丈夫です。ただ診断をするためのドレープが一組しかないので順にさせていただきます。お一人あたり1時間ほどの診断になるので、2時間ほどお時間の予定をあけておいてください。
- 所用で事前にメイクをしていた場合は診断ができませんか？
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診断前にメイクを落としていただくことになります。診断のために確保している時間が1時間なのでアドバイスの時間が短くなってしまうことをご了承願います。
- メイクをしていると診断できないのはなんで？
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メイクをしていると素肌が見えないので、どんな色が似合うかが診断できかねます。
- 遅刻してしまった場合はどうなりますか？
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パーソナルカラー診断は予約をいただいたら1時間スケジュールを確保します。よって10時に予約が合った場合は11時には他のお客様の予約を入れることになるので、診断やアドバイスの時間を削ることになってしまいます。
- ネットで調べたのと違う結果になってしまいました。普通ですか？
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私共が講師の方に教わった当時2015年では「約9割の方が間違えています」ということを教わりました。
なので間違っていたとしても気にしないでください。今後に活かしましょう。
- イエローベースとイエローベースだけわかっていればいいんじゃないですか？
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それだけで満足していただけるのであれば、それもありだと思います。
私どもの提供している診断はイエローベース2種（スプリング・オータム）ブルーベース2種（サマー・ウィンター）の4シーズンから当てはまるところを見つけ出すようにしています。
ベースだけわかっていてもそれが正解かどうかは導けないので、もしもお悩みであればぜひ診断を受けにいらしてください。
2021年4月中旬以降はパーソナルカラー診断に来ていただいたお客様でLINEを登録してくれている方にアンケート調査を行っています。
おもしろい集計結果になっているので、公開できるまでお待ち下さい。
- 直前の予約でも大丈夫ですか？
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大丈夫とは言い難いです。
毎年大勢の新成人の方にご予約をいただいており時間調整をしているので、かなり早い時間または式には間に合わないような時間でしかご案内できません。もしくはお断りすることになると思います。
また着物の仕込み等の都合、打ち合わせの都合も鑑みると遅くとも半月前までのご連絡をお願いいたします。
- 時間は選べますか？
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申し訳ございませんが、よほど特別な事情でない限りは個別の時間調整の要望を受け兼ねます。
地域によって開始時間を調整したり、司会進行の役務がある方を優先させていただいております。
- 行ったことがなくても予約はできますか？
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大丈夫です。毎年初めてご来店いただく方が半数以上なので、ご心配なく。
- 料金はいつ払えばいいですか？
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成人式当日の流れを円滑にするために、事前に精算を済ませていただいております。
特別な事情がない限りは前日までの精算をお願いいたします。
振袖壱番館様からのご紹介の方はそちらでお支払いがお済みだと思うので、小物のレンタルなどがある場合以外は大丈夫です。
- 必要な小物がありません。
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帯板などの貸し出し可能な小物もございます。（保証料あり）
必要なもののご案内もさせていただいておりますので、時間の余裕を見て揃えていただくのが一番確実です。
- 打ち合わせは必須ですか？
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打ち合わせをしないと受け入れられないということはありません。
ただ、当日の流れをスムーズにするためにほぼ100％の方に打ち合わせをしていただいております。
時間の都合上できるヘアとできないヘアもあるのでご理解をお願いいたします。
新型コロナの影響でということもありLINEでの打ち合わせもしておりますが、髪の状態を見たいこともあり基本的にはご来店をお願いしております。（約1時間ほど）
- 髪型は任せてもいいですか？
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どんな髪型にしていいかわからないという方もいるので、NGがなければ大丈夫です。
せっかくの成人式なので事前にインスタやヘアカタログでお好みのスタイルを探していただけると、成人式当日の良い思い出が作りやすいのではないかなと思います。
- 着付けや髪のセットをしているときに親は同伴可能ですか？
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当日たくさんの新成人の方がお支度をするので、お支度の流れに差し支えないように不可とさせていただきます。
親御さんはとても楽しみにしていることだとは思いますが、他の方へのご配慮もお願いいたします。
新型コロナの感染予防の観点からも、当面の間は当事者以外の方は店外でお待ちいただくようにお願いしております。
- 予約の空き時間がわからないです。
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LINEではそういった空き時間の表示機能はありません。
ご希望のメニュー内容やお客様一人ひとりにより変わる施術時間を予測しながらご案内をしているので、希望のスタイルやメニューをまずご相談ください。
- 当日の急な連絡でも大丈夫ですか？
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当日予約などの急を要する連絡は電話でお願いいたします。
忙しい日などはLINEを確認することができないこともあるので、スルーされることを前提にしてください。
LINE予約の注意事項に書いてあることにも目を通していただけると助かります。
- 連絡が返ってこないです。
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対応可能時間が決まっています。対応可能時間外には自動返信が行くようになっています。
- 平日 9:30~19:00
- 土曜 8:30~18:00
- 日祝 8:30~17:00
営業時間とほぼ同じに設定しているのでそれ以前や過ぎたりしている場合は、お店側のアプリが操作不能になります。ギリギリのご連絡ですと返信できないこともあります。
もしもスルーされてしまっている場合はLINEの連絡が立て込んでしまっていて返信忘れの場合もございます。
既読がついていてその日のうちに返信がない場合はもう一度連絡をいただけると助かります。（これは本当に申し訳ない）
- 何が配信されますか？
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毎月月末に翌月以降の情報が配信されます。その中には月間お得情報やセール情報などが含まれていますので、来店するしないに関わらず登録しておいても損はないと思います。
他には不定期でアンケートやLINE限定のクーポンの配信などがあります。
- 行かなくても登録してもいいんですか？
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登録は自由となっています。無料で登録できて配信回数も月に1〜2回程度なので、気軽に登録してください。
- 登録削除はどうすればいいですか？
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削除はできません（ウソ）
通常のLINEの操作と同じでブロックで当店からの連絡はいかなくなるので、必要に応じてぜひ再登録もしてください。
- 特定のスタッフに連絡をしても大丈夫ですか？
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文頭に「〇〇さんへ」のようにスタッフ名を入れていただければ、そのスタッフが対応させていただきます。
ただし、メッセージは全員が見れるようになっているので見られて困る内容は送らないようにしてください。
- 誰が返信しているんですか？
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手が空いていたり時間があるスタッフが返信をしています。
1メッセージごとに違うスタッフが返信している場合もあるので、文章がちょっと変わったとしてもあまり気にしないでください。
- ネット予約にしないんですか？
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はい、ネット予約を使う予定はありません。
- 通知は消せますか？
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通知に関してはこちらからなにかできるわけではなく、お客様自身のLINEの設定によるものとなっております。
配信時に通知・音が不要な場合は 個別の設定をお願いいたします。
- 指名したほうがいいですか？
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希望のスタイリストがいればぜひ指名をしてください。
女性希望や男性希望といったお客様もいるので、無理のない範囲であればフレキシブルに対応させていただきます。
- 指名料はかかりますか？
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ララチッタは指名料はいただいておりません。
チップのつもりで払いたければいくらでも受け取ります。
- ○時15分とか○時20分とか半端な時間でもいいですか？
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ダメではないです。が、基本的に30分刻みで予約を調整しています。お客様によっては前後される方もいるので、ご連絡いただければちょうどいい時間をご案内させていただきます。
- 遅れてしまいそうな場合はどうすればいいですか？
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どの程度遅れるのかにもよります。
5分ほどであれば連絡なしでも大丈夫なのですが、10分以上遅れてしまう場合は次の予約の方にも支障がでてしまう場合があるので一報いただけるようにお願いしたいです。
遅刻に関してスタッフブログで書いてあるのでぜひ読んでみてください。
- 結婚式のヘアセットで営業時間の前にお願いしたい場合はどうすればいいですか？
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時間外料金が発生します。
30分刻みで+550円頂戴しております。（最大2,200円）
入学式等で休日にご予約を頂く場合もありますが、休日の場合は問答無用で+2,200円となります。
- 着付けの予約も場合はどうすればいいですか？
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ララチッタでは着付けの場合、きれいに着れるように事前にお着物に仕込みを施しています。
予約は早めにご連絡いただき、着物の搬入も最低2日前にはお願いをしておりますのでご了承願います。
- カットやカラーが気に入らなかったときは直せますか？
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はい、10日以内であれば無料でお直しをさせていただきます。気になる点があれば10日以内のご連絡をお願いいたします。
もしも施術内容が大きく変わってしまうようなイメージ変更の場合はお直し対象の限りではありません。
対象外の例- 職場に怒られないギリギリの明るさで染めたい。からの怒られたので暗くしてください。
- 長さを変えてイメチェンしたい。鎖骨くらいにしようかな。からのやっぱりアゴくらいにしたいです。
※やってみてダメなら直すようなとりあえずのお直しは受け付けておりません。
- 担当によって技術力の差はありますか？
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あります。それぞれ得意不得意な分野があり、年齢による経験値の差もあります。
ただ、美容師を選ぶ基準にそういった差はあまり関係ないと思っております。
お互いを理解し合えるコミュニケーションがとれる美容師に出会えることが大切だと思うので、年齢や性別だけでは判断しにくいところです。
- 前回と同じようにと言って通じるものですか？
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同じ担当であれば通じますが、担当が変わった場合はほぼ通じないと思っていただいていいです。
その日のスタイルはその日にイチから決めるか担当を指名しましょう。
- ロング料金などの基準を教えて下さい。
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おもに髪の長さで判断させていただいておりますが、人によって髪の毛の多少があるので考慮しています。
明確な基準の提示がしにくいところで申し訳ございません。
- ヘッドスパをプレゼントできると聞きました。
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はい、母の日や誕生日などにそういった事例がありました。
事前にお支払いをしてチケットをご購入いただき、プレゼントをされた方はチケットをお持ちいただければヘッドスパをさせていただきます。
カラーなどは長さや内容にばらつきがあるのでお受けいたしかねます。
- 3時間コースってなんですか？
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ララチッタで一番特別なコースで、3時間以内で終わる内容のメニューを全て定額でできるコースです。
まれにあるキャンペーンかパーソナルカラー診断後の特別チケットのみでできるコースなので、キャンペーン等はお見逃しのないように。
マツエクや着付けなどの特殊メニューは対象外です。
- 購入したものの返品は可能ですか？
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購入後1週間以内で未使用のものであれば可能です。
袋を破いたり箱を開けたりしてしまうと未使用品ではなくなってしまうのでお気をつけください。
- 欲しい商品がないのですが、お取り寄せは可能ですか？
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ある程度の商品は可能です。
だいたいのメーカーは網羅しているのですが、契約しないと販売できない商品もあるのでお問い合わせしていただければと思います。
- 学生の実習は可能ですか？
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はい、大丈夫です。
各専門学校により実習の時期や内容が異なると思うので、学校や先生方に指示を仰いで下さい。
可能な限り受け入れさせていただくので、美容室で働くことを経験していただければと思います。
- 採用時期は決まっていますか？
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特に決めてはいません。ただ、忙しくなりがちな繁忙期は避けたいと思っております。
- スタイリストまではどのくらいかかりますか？
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基本的に3〜４年ほどあればスタイリストになれるとは思っています。
あとは本人の練習量次第になるので、絶対とは言えません。
- 練習時間は？
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決まっていません。
オープン前にやるもよし、営業後にやるもよし。営業中に空き時間があれば練習の時間に当ててらったりしています。
自分の目標に対して自分で歩んでもらっています。
- 客層ってどんな感じ？
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20〜30代の女性を中心にご来店いただいております。
キッズルームもあるのでご家族でのご来店が、他のサロンと比べて多いのかなと感じます。
- 飲み会ってあるんですか？
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ご家庭のあるスタッフもいるので必要以上の集まりは行いません。（花火・忘年会など）
行きたい人は個々の判断におまかせしています。
- ポイントってあるんですか？
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はい、あります。
ポイントカードは作っていませんが、パソコン内で自然と貯まるようになっています。
1000ポイント貯まったら1000円分の金券をプレゼントしているので発行日から半年以内にご利用ください。
- 誕生日月はいいことありますか？
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なにかできればいいなと考えているのですが、サービスのばらつきが出ることもあり今のところはこれといったものの案がありません。
今後に期待してください。
- 初来店でもらったカードってなんですか？
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初来店時にお渡ししているものは以下のカードです。
- メンバーズカード（ベージュ）
- お友達紹介カード（カラフル）
またメニューによってお渡しするものが増える場合があります。
- ヘッドスパスタンプカード
- パーソナルカラー専用カード
- パーソナルカラーカラーチャート
- ヘッドスパのスタンプカードってなんですか？
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30分以上のヘッドスパを受けていただいたときに1つスタンプを押印しております。
5個スタンプが貯まったら30分のスパを次回プレゼント、そこで使わず10個ためた場合は1時間のヘッドスパを次回プレゼントさせていただきます。
紛失時は再発行はしていないので1から貯めていただくことになります。紛失したものが見つかった場合は合算させていただきます。
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