3月〜4月にご来店いただいたお客様に新しく導入したカラーをお試しいただいて、お客様アンケートを集計させていただきました。
ご協力していただいた皆様には感謝申し上げます。
おかげで新しいカラー剤がほとんどの人にとっていいものであったという結果が出て、適正と感じていただけるオプション料金もおおよそ把握できました。
HPに記載して閲覧を制限したいような内容のものはなかったので、包み隠さず全てを公開したいと思います。
アンケートの内容・結果
アンケートは数日（2週間〜4週間）経過してからLINEにてアンケートフォームを送信していました。LINEで検索できず送信できなかった方がいたら申し訳ございません。HP上にもアンケートページを掲載しておいたのでそちらからの回答も可能でした。
- 年齢
- 髪の長さ
- カラーの周期
- 新しいカラーをしてみてどうだったか
- 同じカラーをしたいと思うか
- オプション料金で妥当なライン
- その他
5月15日23:59にアンケートフォームを締め切り、集計した内容が以下。
年齢
- 20代 28.8%、
- 30代 47%
- 40代 9.1%
- 50代 12.1％
- 60代 3%
10代がいないことに驚きでした。
髪の長さ
- ショート〜肩上
- 肩につくくらい〜鎖骨下
- 胸〜胸下
いわゆるロングという層は昔と比べだいぶ減っているようです。
カラーの周期
- 毎月 22.7％
- 2ヶ月に1回 25.8％
- 3ヶ月に1回 34.8％
- 4〜6ヶ月に1回 12.1％
- 半年以上開く 4.5％
8割以上の方が根元が3センチ以上伸びることを嫌がるという結果でした。
新しいカラーをしてみてどうだったか
新しいカラー剤の評価でほとんどの方が色の良さ・ツヤ・手触り・ダメージ感の良さを感じていただけていたようです。導入してよかったと思います。
またダメージ感や色の長持ち度で、数名「う〜ん」と答えていただいた方がいらっしゃったようですが、もともとララチッタで使っている薬剤で安っぽいものを使っていなかったからだと受け取っています。
昔からいい薬剤を使っていたからこそ新しい薬剤で期待値以上の満足感を感じていただけなかったのかな。
全体的に新しい薬剤の評価がかなり高いことを実感しています。
また同じカラーをしたいと思うか
- 髪に痛みが出ないならしたい
- 料金次第でしたい
「しない」と答えた方がいなかったことに驚きました。
じっさいに新しいカラーでカラーをしていただいて良い体験ができた結果だと思います。
オプション料金で妥当と思うライン
- 0円 7.6％
- +300円 9.1％
- +500円 39.4％
- +1000円 39.4％
- +1500円 4.5％
0円はさすがにありえません…。すみません。
500〜1000円円の範囲が大半を占めていました。
その他の感想など（記述式）
まだもちは2週間位なので分からないけど、1ヶ月以上もってくれると嬉しいです。
ララチッタのカラーは他店より髪がゴワゴワになったりせずとても良いので、ララチッタでカラーをする様になりましたが、今回のは更に良いです！カラーをした後日も家でシャンプーした後でも潤いがあり柔らかい髪で、カラーした後とは思えない触り心地です。１週間たってもツヤがあります！
発色がどのくらいもつのかや、退色してきた時や髪が伸びた時のイメージ伝えてもらえるのが助かってます。いつもありがとうございます♪
カラーの直後よりも、1週間後の方が髪の毛がツルツルになっている気がします。
艶感が「いつも通り」と回答したのは、美容院が常に艶感を重視してくれているからです。艶もよくドライヤーしてる時の手触りがとても良いです。 白髪の目立ち方が遅い気がします。いつもは2週間経つくらいから気になり始めるのですが、今回は 3週間経つけど忘れていたほどです。
ロングで元々ダメージ大の髪でもトリートメントなしで、カラー後のパサパサ感がかなり軽減されていたのはすごいと思います。
トリートメントかなと思う位、つや感もまだ続いています。
ハイライトの感じもすごく良く出てましたし、発色すごく好きです。手触りも、良くなって満足です。
髪のダメージはとても少ない様に感じますが、白髪はとにかく色が抜けてしまって白髪がすごく目立ってしまっています。
オイルカラーとの比較です。２０日ほど経過している状態で、ツヤが持続&手触りが良いです。また、染めた時はカラー剤の匂いがして嫌でしたが、染めたてより１～２週間目あたりが触り心地も良くなり、気に入りました。
本当にうるうるつやつやで、とってもいい感じに輝いた感じになります。
いつもなら3週間もすれば根本に「白」がハッキリしてくるのですが未だに見えないことに驚いてます🤭
色の雰囲気は良かったのですが ツヤ感や手触りはいまいち・・・ と思っていたら カラーしてから数日後位に 良い感じに変わって来ました(*´∀`) そして色合いが長持ちしています！
カラーする前の髪質よりはパサついて毛先が引っかかるのはあるけど、艶が保たれてるのはすごいと思った。
一週間は色落ちも少なくパサつきも気になりませんでした♪ 髪質とか生活習慣によってなのか、前々回ブリーチした所から順に落ち始めて来ました。
お願いしたわけでもないのにほとんどが良いコメントばかりでした。ありがとうございます。
「白髪の褪色がひどい」というコメントがありましたが、本来白髪染め用のカラー剤ではないことが原因かと思われます。低明度で白髪のカバーができればという想いでカラーをさせていただいたかもしれません。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。匿名のアンケートなので次回ご来店いただいた際に白髪の褪色の旨が担当に伝わればしっかりと対応させていただきます。
「カラー前よりもパサつく」というのはおそらく髪の相性もあるかもしれません。全ての方が有効に効くとは言い切れないので、次回以降はツヤ感と髪へのダメージの相性でご判断いただければと思います。
「ブリーチしたところから順に落ち始めてきた」というのは、どんなカラー剤であってもごく自然なことなので受け止めていただけたらと思います。普通のカラーとブリーチではダメージレベルが雲泥の差なので、ブリーチをされるという方はしっかりとホームケアに力を入れるようにしてください。
以上がアンケートの結果になります。
いかがでしたでしょうか？
いいカラー剤とはいえ合う人、合わない人がいると思いますのでプロの仕事としてお客様に喜んでもらえる方法を常に考えてご提案させていただきます。
カラーメニューのネーミング
こちらも短い期間ですがアンケートという形でどんなネーミングがいいか集計させていただきました。
その中でおもしろいなと感じたものを新カラーのメニュー名に決めました。
「全世界が待ち望んだ完璧にして最高のプルプルツユツヤカラー」
おそらくプルプルツユツヤのはプルプルツヤツヤだと思ったので「全世界が待ち望んだ完璧にして最高のプルプルツヤツヤカラー」を短く『ぷるツヤカラー』としてお店では活躍してもらおうと思っています。
ぷるツヤカラーの料金
アンケートであったように500〜1000円が妥当なオプション料金であるとたくさんの方に教えていただきました。
1000円の価値を選んでいただいた方にはありがたく思っております。
ただ、よりたくさんのお客様の髪がキレイになっていただきたいという想いのもと、ララチッタでのオプション料金は『+500円』でご提供させていただきます。
ぷるツヤカラーの開始日
6月1日からといいたいところですが定休日なので6月2日からぷるツヤカラーを開始いたします。
5月中はオプション料金はなしで提供させていただきますので、間に合う方はぜひ5月のうちにご来店ください。
さいごに
たくさんのかたにご協力いただき大変感謝しております。
ありがとうございます。
このアンケートをとっているということがメーカーである資生堂さんの目に止まって、縁を持つこともでき、もしかしたら今後も資生堂さんのご協力ので面白い企画ができるようになるかもしれません。
お楽しみに〜☻
